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PARC ANIMALIER DE STE CROIX - Conditions générales de vente
Comment réserver?
Faites votre demande en ligne à l'aide des calendriers de disponibilités. La demande de réservation sur notre site en ligne est soumise à validation et ne constitue pas une réservation sur la date demandée.
Comment payer?
Suivez les indications fournies dans votre dossier de réservation en ligne. Important: Votre réservation sera garantie et définitive dès que nous aurons reçu un paiement de votre part. N'hésitez pas à nous téléphoner pour toute précision complémentaire. 1. REGLEMENTS Montant du séjour à verser en intégralité à la réservation. Pas de frais de dossier. Dès réception du règlement dans les 7 jours suivant votre demande, votre réservation sera confirmée fermement. Merci de conserver votre numéro de dossier ainsi que votre devis facture. A votre arrivée merci de vous présenter avec votre numéro de dossier. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 7 jours.
2. MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS • Virement bancaire • Chèque bancaire ou postal, à l’ordre du Parc Animalier de Sainte Croix (comptes français uniquement) • Carte bancaire (VISA ET MASTER CARD) • Chèques Vacances 3. CAPACITE Le nombre de personnes mentionné par hébergement dans nos tarifs et sur la réservation correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance. 4. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE SEJOUR PAR VOUS-MEME AVANT VOTRE ARRIVEE Toute modification demandée en terme de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par nos services dans un délai minimum de 30 jours précédent votre date d’arrivée. Elle pourra faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire. Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, l’équivalent de 30% de votre séjour sera retenu. Pour tout séjour annulé dans les 30 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Parc Animalier de Sainte Croix. En cas de non présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement. Les bons cadeaux ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons de soucrire à une assurance annulation. Vous pouvez le faire en ligne auprès d'une compagnie d'assurances.
Bon à savoir, si vous avez payé votre séjour avec une carte de crédit Master Card Gold ou Visa Premier , vous bénéficierez automatiquement d'une assurance annulation (en cas d'annulation liée à un problème sérieux voir avec votre banque)
4.1. ANNULATION DE VOTRE SEJOUR PAR LE PARC ANIMALIER DE STE CROIX En cas d’alerte météo « orange », avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. En cas d’impossibilité de report, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. 5. CONDITION D'ACCES AU PARC
Vous pouvez entrer et sortir du parc durant les heures d’ouverture du parc animalier de 10h à 18h (19 heures en juillet aout). L’entrée et la sortie du parc ne sont plus possibles à partir de 18h (19 heures en juillet aout) sauf cas de force majeur. La visite de nuit non encadré par un guide du parc est formellement interdite sous peine de poursuite. 6. TARIFS Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles de modifications en fonction des conditions économiques ou de dispositions règlementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi. 7. ENFANTS L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. 8. ANIMAUX Nos amis les animaux ne sont pas admis dans nos hébergements ainsi que dans l'ensemble du parc animalier (loi du 10 juillet 1976). 9. OBJETS DE VALEUR Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements et de fermer systématiquement les portes de l'hébergement pendant vos absences. 10. REGLEMENT INTERIEUR
Les personnes hébergées sont tenues de respecter les directives imposées par le parc Animalier de Sainte Croix dans son règlement intérieur. En cas de non respect du règlement intérieur, le parc Animalier de Ste Croix se réserve le droit d'exclure les personnes hébergées du site et ceci sans aucun remboursement des prestations réservées. 11. RÉCLAMATION Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : Parc Animalier, Domaine Sainte Croix, 57810 RHODES 12. LITIGE En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de Sarrebourg est reconnue. INFORMATIONS PRATIQUES POUR VOTRE SÉJOUR
Pour préparer votre séjour : Il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable chargé, 48h avant votre venue nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée (par mail ou par téléphone) : entre 16 heures et 18 heures. Vous pouvez arriver plutôt et stationner votre véhicule dans notre parking et vous rendre à l'accueil du parc animalier ou vous pouvez visiter le parc, accéder au restaurant et aux autres activités (votre installation dans votre hébergement s'effectuera entre 16 h et 18h). Arrivée tardive :
En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir nos services avant 17 heures. Nous vous communiquerons le numéro de téléphone de notre veilleur de nuit afin qu'il puisse vous accueillir. La réception des hébergements est située à l'entrée du parc Animalier de Sainte Croix.
Dans le cas où vous arriveriez tardivement (au delà de 19h45 en semaine hors jours fériés et 20h45 le week end et les jours fériés), nous vous mettrons à disposition une "lunch box" de façon à pouvoir profiter de votre diner....
Nous vous remercions par avance de nous prévenir au préalable de votre arrivée tardive de façon à anticiper les commandes de vos lunch box.
Détail lunch box :
Verrine de crudités râpées Assiette de viande ou volaille froide Chips Assiette de fromage Tartelette aux fruits Un fruit frais Mayonnaise/moutarde Un parking est à votre disposition à l’extérieur du Parc. Les véhicules ne sont autorisés à accéder au parc, un chariot pourra vous être prêté pour transporter vos bagages.
Un livre d’or est à votre disposition dans chaque cabane, afin de recueillir vos impressions. Conditions d'accès au parc :
Vous pouvez entrer et sortir du parc durant les heures d’ouverture du parc animalier de 10h à 18h (19h en juillet aout ). L’entrée et la sortie du parc ne sont plus possibles à partir de 18h (19h en juillet aout ) sauf cas de force majeur. La visite de nuit est formellement interdite sous peine de poursuite. Visite nocturne / matinale: Une visite au coucher du soleil est possible à certaines dates. (sur réservation à l’avance). A partir de 9 heures, un accès privilégié est accordé aux hébergés (une heure avant l’ouverture du parc au public). Avant 9 heures, il est strictement interdit de se rendre sur les sentiers du parc.
Départ : Le jour de votre départ, les hébergements doivent être libérés avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’endroit indiqué. Vous êtes attendu à l’Accueil pour les dernières formalités. Pour nous permettre d’améliorer notre service à la clientèle, un questionnaire Qualité à compléter vous sera alors proposé afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions sur votre séjour. ANNEXE AU CONTRAT: REGLEMENT INTERIEUR 1 – Périodes et heures d’ouverture : Le parc est ouvert au public du30 mars 2012 au 12 novembre 2012, de 10h à 18h (avril à juin; septembre à octobre) et de 10h à 19h en juillet et août. Le parc est ouvert de décembre à février aux groupes encadrés sur réservation. En cas de nécessité, l’accès au parc peut être interdit soit complètement, soit dans certaines parties de l’établissement. 2 – Il est strictement interdit : D’introduire des animaux étrangers au Parc. D’introduire des instruments sonores ou dangereux (armes, objets ou produits dangereux), des objets roulants (vélos, trottinettes et autres véhicules) (sauf landaus et voiturettes d’handicapés). De quitter les allées de visite, de franchir toute barrière aussi symbolique soit elle ou tout muret, de marcher pieds nus. Il est interdit de se pencher au dessus des barrières ou murets de sécurité, d’y poser les enfants, de pénétrer dans les locaux non autorisés et notamment ceux de service. De frapper sur les installations, sur les vitres ou les clôtures, d’exciter les animaux, de leur lancer un objet. De nourrir les animaux, de façon à respecter leur régime alimentaire. D’attirer ou de toucher les animaux dans l’ensemble du parc, hormis les chèvres naines et les moutons d’Ouessant dans le parc de contact de la ferme. De fumer dans les bâtiments. De monter ou de descendre du train sans l’autorisation express du conducteur du train. De dégrader ou détériorer les constructions, clôtures, panneaux. 3 – Il est impératif : De surveiller de manière constante et effective les enfants, y compris sur les aires de jeux. Les enfants non accompagnés ne peuvent visiter le Parc. D’obéir à tout panneau d’interdiction, d’information ou d’avertissement. De respecter les plantations et la propreté du Parc. De manœuvrer les landaus et les charrettes avec prudence dans les allées en pente, de ne pas emprunter un escalier avec un landau ou une charrette. De pique niquer seulement sur l’aire prévue à cet effet à côté du restaurant. Les visiteurs sont tenus, le cas échéant, de se conformer aux instructions, remarques et injonctions du personnel et ou des préposés du parc. 4 – Des cerfs, daims et mouflons sont présentés en semi-liberté. Les visiteurs peuvent par conséquent les croiser sur ou à proximité du chemin. Pour des raisons de sécurité évidentes, il est strictement interdit de chercher à approcher, attirer ou faire fuir ces animaux. 5 – Après tout contact avec un animal ou des zones souillées (notamment à la ferme), il est conseillé de bien se laver les mains. Les personnes sensibles (femmes enceintes, personnes immunodéprimées, personnes âgées…) devraient éviter les contacts avec les animaux. 6 - Pour la tranquillité des animaux, il est conseillé de ne pas courir ni crier. 7 – Les photographes amateurs et cinéastes amateurs peuvent opérer dans le Parc. Les professionnels sont tenus au préalable de s’entendre avec la Direction. 8 – Toute sortie est définitive, sauf autorisation demandée au préalable à la boutique ou aux caisses. 9 – nous déclinons toute responsabilité sur le vol ou la perte de vos affaires personnelles au sein de votre hébergement. 10- nous déclinons toute responsabilité sur la dégradation et salissure de vos vêtements liées à la découverte du parc (parcours pieds nus, sentiers de découverte, ferme du parc…) 11- Toute infraction aux dispositions du présent règlement pourra entraîner l’expulsion du Parc.
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| Hébergements Insolites du Parc Animalier de Sainte Croix 57810 RHODES Tél : +33387039279 - Fax : +33387039536 |
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